Como usuario de servicios de telecomunicaciones tienes derecho, entre otros, a:
- Recibir información clara, veraz y oportuna antes de contratar: precio total, plazo y condiciones.
- Contratar mediante un contrato de adhesión registrado ante la Profeco y recibir una copia.
- Que se te cobre solo lo contratado y a recibir el detalle de tus cargos.
- Presentar quejas y aclaraciones y recibir respuesta dentro de los plazos establecidos.
- Conservar tu número al cambiar de compañía (portabilidad), sin que se condicione ni obstaculice.
- Terminar el contrato en los términos del contrato y de la normatividad aplicable.
- Recibir bonificaciones cuando el servicio se interrumpa por causas imputables a la empresa.
- La protección de tus datos personales.
- Recibir el servicio sin discriminación y con trato digno.
La Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios publicada por las autoridades se entrega al contratar y se liga desde esta página.