DIRECTO AL MOVIL, S.A. de C.V. presta el servicio de transmisión de datos conforme a los principios de libre acceso, no discriminación, privacidad, transparencia, calidad y desarrollo sostenido de la infraestructura que establecen la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión y las disposiciones de la Comisión.
Lo que no hacemos
- No bloqueamos, degradamos, restringimos ni discriminamos contenidos, aplicaciones o servicios.
- No damos trato preferente a ningún contenido, aplicación o servicio por su origen, destino o proveedor.
- No inspeccionamos el contenido de las comunicaciones de los usuarios.
Medidas que podemos aplicar
Solo se aplican de forma temporal, proporcional y transparente, y en los casos que permiten las disposiciones aplicables:
- Seguridad e integridad de la red: ante ataques, virus, tráfico malicioso o amenazas a la red o a los usuarios.
- Congestión excepcional: en situaciones extraordinarias, se prioriza el tráfico de forma equitativa entre usuarios, sin distinguir contenidos ni aplicaciones.
- Llamadas de emergencia y mandatos de autoridad: se atienden con prioridad conforme a la Ley.
- Solicitud expresa del usuario: por ejemplo, controles parentales o filtros que el propio usuario contrate o active.
Calidad
La velocidad contratada y sus condiciones se informan por escrito antes de contratar. La red se monitorea de forma permanente y las interrupciones programadas se avisan con anticipación.
Controles parentales
A solicitud del titular, se ofrece orientación y, en su caso, herramientas de control parental sin costo adicional.
Dudas
Cualquier pregunta sobre estas políticas se atiende en hola@directoalmovil.com o al 492 925 0223.